Zásady ochrany osobných údajov

Platné od: 1. 11. 2026

Prevádzkovateľ: BASTAV SL s.r.o., Nová Ľubovňa 658, 065 11 Nová Ľubovňa

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, keď navštívite webovú stránku www.bastavsl.sk (ďalej len „web“), pošlete nám dopyt alebo nás inak kontaktujete. Dozviete sa, prečo údaje potrebujeme, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké máte práva. Spracúvanie sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

BASTAV SL s.r.o., Nová Ľubovňa 658, 065 11 Nová Ľubovňa, IČO: 45691771, DIČ: 2023089178, IČ DPH: SK2023089178, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 23387/P (ďalej len „my“ alebo „prevádzkovateľ“).

Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: info@bastavsl.sk, prípadne písomne na adresu sídla.

Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to GDPR vzhľadom na rozsah a povahu spracúvania neukladá. Všetky otázky vybavujeme prostredníctvom uvedeného e-mailu.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

2.1 Dopytový formulár (cenová ponuka a poradenstvo)

Ak vyplníte formulár na cenovú ponuku alebo formulár „Ešte neviem, poraďte mi“, spracúvame údaje, ktoré nám v ňom zadáte:

meno a priezvisko alebo názov spoločnosti,
e-mailovú adresu a telefónne číslo,
lokalitu stavby (obec alebo mesto),
údaje o stavbe a požadovanej práci (napríklad plocha, hrúbka poteru, druh podkladu),
obsah vašej správy.

Účel: vybavenie vášho dopytu, príprava predbežnej cenovej ponuky alebo odporúčania, dohodnutie obhliadky a komunikácia s vami.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ak vyplníte formulár ako zástupca firmy, spracúvame vaše kontaktné údaje na základe nášho oprávneného záujmu komunikovať s firmou, ktorú zastupujete (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Polia označené hviezdičkou sú povinné, pretože bez nich vám nevieme pripraviť ponuku ani sa vám ozvať. Poskytnutie údajov nie je zákonnou povinnosťou.

Zaškrtávacím políčkom vo formulári potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito zásadami. Nejde o súhlas so spracúvaním osobných údajov: vaše údaje spracúvame preto, že ste nás sami požiadali o cenovú ponuku alebo radu.

Dopyt z formulára sa na webe neukladá. Odošle sa e-mailom do našej firemnej e-mailovej schránky, kde ho spracúvajú len poverené osoby.

Doba uchovávania: ak z dopytu nevznikne zmluva, údaje uchovávame najviac 24 mesiacov od posledného kontaktu a potom ich vymažeme. Stavebné projekty sa totiž často posúvajú a zákazníci sa k ponuke vracajú aj po dlhšom čase.

Údaje z formulára nepoužívame na zasielanie newslettera ani reklamných e-mailov.

2.2 Komunikácia e-mailom, telefonicky a cez WhatsApp

Ak nám zavoláte, napíšete e-mail alebo správu cez WhatsApp, spracúvame vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie. Účelom je odpovedať vám a vybaviť vašu požiadavku. Právny základ a doba uchovávania sú rovnaké ako pri dopytovom formulári (bod 2.1). Pri komunikácii cez WhatsApp spracúva údaje aj prevádzkovateľ tejto služby (WhatsApp Ireland Limited) podľa vlastných podmienok.

2.3 Ak spolu uzavrieme zmluvu

Ak si u nás objednáte práce, spracúvame vaše údaje na uzavretie a plnenie zmluvy o dielo (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňových predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Ostatné údaje o zákazke uchovávame počas záručnej doby a premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov z vád diela na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

2.4 Technické údaje pri návšteve webu

Pri návšteve webu sa automaticky spracúvajú technické údaje potrebné na jeho fungovanie a bezpečnosť, najmä IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, čas prístupu a navštívená stránka. Ak na webe nastane technická chyba, zaznamená ju nástroj na monitorovanie chýb (Sentry) spolu so základnými technickými údajmi o prehliadači.

Právny základ: náš oprávnený záujem na bezpečnom a funkčnom webe (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchovávania: serverové záznamy (logy) uchovávame najviac 1 mesiac.

2.5 Ochrana formulára pred spamom (Google reCAPTCHA)

Formuláre chránime pred automatickým spamom službou Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Služba vyhodnocuje technické údaje o vašom zariadení a správaní na stránke (napríklad IP adresu, údaje o prehliadači a pohyb na stránke), aby rozlíšila človeka od robota.

Právny základ: náš oprávnený záujem chrániť web a formuláre pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

2.6 Písmo webu (Google Fonts)

Písmo webu sa načítava zo serverov služby Google Fonts (Google Ireland Limited). Pri jeho načítaní sa spoločnosti Google prenáša IP adresa vášho zariadenia a technické údaje o prehliadači.

Právny základ: náš oprávnený záujem na jednotnom a funkčnom zobrazení webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

2.7 Naše profily na sociálnych sieťach

V pätičke webu nájdete odkazy na naše profily na Facebooku, Instagrame, YouTube a TikToku. Ide o obyčajné odkazy: kým na ne nekliknete, web sociálnym sieťam žiadne údaje neposiela. Po kliknutí opustíte náš web a platí pre vás ochrana súkromia danej siete.

Pri našich profiloch na sociálnych sieťach dostávame od prevádzkovateľov sietí súhrnné štatistiky o návštevnosti (napríklad počet zobrazení alebo vekové skupiny). Pri Facebooku a Instagrame sme v tomto rozsahu spoločnými prevádzkovateľmi so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited (čl. 26 GDPR). Hlavnú zodpovednosť za spracúvanie týchto štatistík nesie Meta. Ak nám napíšete správu alebo komentár na sociálnej sieti, spracúvame ich na odpoveď a komunikáciu s vami (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

3. Súbory cookies a meranie návštevnosti

Cookies sú malé textové súbory, ktoré web ukladá vo vašom zariadení. Okrem nevyhnutných cookies a mapy Google (pozri nižšie) používame ďalšie cookies a podobné technológie iba s vaším súhlasom, ktorý udelíte v cookie lište pri prvej návšteve webu (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Kým súhlas neudelíte, analytické ani marketingové nástroje sa nenačítajú. Zavretie lišty bez voľby považujeme za odmietnutie.

Kategórie cookies

Nevyhnutné cookies. Zabezpečujú základné fungovanie a bezpečnosť webu a zapamätajú si vašu voľbu v cookie lište. Na ich použitie súhlas nepotrebujeme.

Analytické cookies. Používame Google Analytics 4, ktorý nám ukazuje, koľko ľudí web navštívi, odkiaľ prichádzajú a ktoré stránky ich zaujímajú. Údaje sú pseudonymizované, teda neobsahujú vaše meno ani kontakt. Poskytovateľ: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Cookies Google Analytics (začínajú sa na _ga) majú platnosť najviac 2 roky. Štatistiky v Google Analytics uchovávame 14 mesiacov.

Marketingové cookies. Pomáhajú nám merať, či naša reklama priniesla dopyt, a zobrazovať reklamu ľuďom, ktorí už o naše služby prejavili záujem (remarketing). Používame:

Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko), napríklad cookie _gcl_au (platnosť 3 mesiace),
Meta Pixel pre reklamu na Facebooku a Instagrame (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko), napríklad cookie _fbp (platnosť 3 mesiace),
TikTok Pixel pre reklamu na TikToku (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írsko), napríklad cookie _ttp (platnosť 13 mesiacov).

Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies a odošlete dopytový formulár, môžeme na účely merania úspešnosti reklamy odoslať vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo do Google Ads, Meta alebo TikToku v zahashovanej (jednosmerne zakódovanej) podobe. Bez marketingového súhlasu to nerobíme.

Mapy Google. Na kontaktnej stránke je vložená mapa Google, ktorá ukazuje, kde sídlime. Pri otvorení stránky s mapou sa váš prehliadač spojí so servermi Google (Google Ireland Limited), ktoré tak získajú vašu IP adresu a technické údaje o prehliadači. Mapu používame, aby ste nás ľahko našli (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ako Google tieto údaje spracúva, nájdete na policies.google.com/privacy.

Spúšťanie analytických a reklamných nástrojov riadime cez Google Tag Manager a Google Consent Mode tak, aby sa spustili len v rozsahu vášho súhlasu. Aktuálny a úplný zoznam cookies nájdete v nastaveniach cookie lišty.

Ako súhlas zmeniť alebo odvolať

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Cookies môžete vymazať aj v nastaveniach svojho prehliadača. Vašu voľbu si pamätáme 12 mesiacov, potom sa vás opýtame znova.

4. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

osobám, ktoré pre nás na základe nášho poverenia zabezpečujú marketing a komunikáciu so zákazníkmi a sú viazané mlčanlivosťou,
dodávateľovi, ktorý pre nás vytvoril web a spravuje server, na ktorom web beží,
poskytovateľovi serverov Hetzner Online GmbH (servery v Nemecku),
poskytovateľom technických služieb webu: BunnyWay d.o.o., Slovinsko (doručovanie obrázkov – CDN), Functional Software, Inc. (Sentry), USA (monitorovanie technických chýb) a Google Ireland Limited (Google reCAPTCHA, Google Fonts, Google Tag Manager, Mapy Google),
poskytovateľovi e-mailovej služby, cez ktorú prijímame dopyty z formulára (Google),
poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov uvedeným v bode 3, a to iba s vaším súhlasom,
účtovníkovi a daňovému poradcovi, ak s vami uzavrieme zmluvu,
orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

5. Prenos údajov mimo Európskej únie

Niektorí naši poskytovatelia (Google, Meta, TikTok, Sentry) môžu údaje prenášať do USA alebo iných krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos do USA je možný na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework, rozhodnutie (EÚ) 2023/1795) pre certifikované spoločnosti. Do iných krajín sa údaje prenášajú na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR).

6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nerobíme automatizované rozhodnutia, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnili (čl. 22 GDPR). Reklamné nástroje uvedené v bode 3 môžu na základe vášho súhlasu vytvárať záujmové profily na zobrazovanie relevantnej reklamy.

7. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim údajom a ich kópiu,
na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ak odvoláte súhlas,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@bastavsl.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Aby sme vaše údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.

8. Bezpečnosť

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov, napríklad šifrované spojenie (HTTPS), umiestnenie servera v Európskej únii a obmedzený prístup k dopytom len pre poverené osoby.

9. Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene právnych predpisov alebo nasadení nového nástroja na webe. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s dátumom platnosti.

Kontakt: BASTAV SL s.r.o., Nová Ľubovňa 658, 065 11 Nová Ľubovňa | info@bastavsl.sk | +421 948 595 958